Badanie Akatu 2018 śledzi panoramę świadomej konsumpcji w Brazylii i ujawnia, że to właściwy czas, aby rekrutować początkujących konsumentów na ścieżkę zrównoważonej konsumpcji
Zdjęcie: Shaun Low na Unsplash
Jaki jest poziom świadomości i zachowań Brazylijczyków wobec świadomej konsumpcji? Jakie są bariery i motywacje dla najbardziej zrównoważonych praktyk? Jak postrzega i oczekuje Brazylijczyk w odniesieniu do społecznej i środowiskowej odpowiedzialności biznesu? Na niektóre z pytań odpowiedziano w „Ankiecie Akatu 2018 - Panorama świadomej konsumpcji w Brazylii: wyzwania, bariery i motywacje”, uruchomionej 25 lipca w Sesc Consolação w São Paulo. Jeden z głównych wniosków wskazuje, że większość Brazylijczyków poszukuje zdrowszego stylu życia, ale zmiana nawyków kojarzy im się z wysiłkiem i wysokimi kosztami.
Badanie jest w piątej edycji i bada ewolucję stopnia świadomości Brazylijczyków w zakresie zachowań konsumenckich, oprócz wskazania głównych wyzwań, motywacji i barier dla praktyki świadomej konsumpcji.
W oparciu o Test Świadomej Konsumpcji (CBT), który obejmuje 13 zachowań, w badaniu przeanalizowano, w jakim stopniu niektóre postawy są częścią rutyny rozmówców, oprócz ich nawyków zakupowych. Stopień świadomości brazylijskich konsumentów dzieli się na profile: obojętny, początkujący, zaangażowany i świadomy. W badaniach ocenianych jest 13 świadomych zachowań konsumpcyjnych, na podstawie których powstają wyniki dotyczące świadomości konsumpcyjnej. Za nich uważa się: „obojętnych”, którzy trzymali się maksymalnie 4 zachowań, „początkujących” od 5 do 7, „zaangażowanych” od 8 do 10 i „świadomych” od 11 do 13.Należy zauważyć, że te 13 zachowań wybrano na podstawie statystycznej, ponieważ reprezentują / korelują z ogromną liczbą innych zachowań i ponieważ są w stanie podzielić konsumentów na te cztery profile.
Aby przeprowadzić badanie, w okresie od 9 marca do 2 kwietnia tego roku przeprowadzono wywiady z 1090 osobami, mężczyznami i kobietami w wieku powyżej 16 lat, ze wszystkich klas społecznych oraz z 12 stolic i / lub regionów metropolitalnych w całym kraju. Jednym z wniosków z badań jest znaczący wzrost w segmencie konsumenckim „początkującym” z 32% w 2012 roku do 38% w 2018 roku - co wskazuje, że nadeszła chwila na rekrutację obojętnych konsumentów na bardziej zrównoważone nawyki konsumenckie. konsumpcja.
Z badania wynika, że 76% jest najmniej świadomych („obojętnych” i „początkujących”) na temat konsumpcji, a najwyższy poziom świadomości ma uprzedzenia dotyczące wieku, kwalifikacji społecznych i edukacyjnych: 24% najbardziej świadomych ma ponad 65 lat 52 lata to klasa AB, a 40% ma wykształcenie wyższe. Segment bardziej świadomych konsumentów („zaangażowanych” i „świadomych”) to głównie kobiety i starsi. Segment „obojętny”, najmniej świadomy ze wszystkich, jest przeważnie młodszy i bardziej męski.
Świadome zachowania konsumpcyjne
Przeprowadzono również drugą analizę, biorąc pod uwagę 19 behawioralnych wskaźników świadomej konsumpcji, dodając tym samym 6 zachowań do początkowej listy. W analizie czynnikowej wyniki badań wykazały gradient, który przechodzi od świadomości w domu, gdzie przywiązanie jest najsilniejsze, do świadomości zasięgu publicznego, gdzie jest najsłabsze. Świadomość w domu, do której zalicza się np. Unikanie pozostawiania zapalonej lampy na darmo, to etap „obojętnych” i „początkujących”, którzy są na etapie „kieszonkowym”, gdzie nadal głównym problemem jest kwestia finansowa czynnik prowadzący ich do świadomego zachowania.
„Zaangażowani” są na etapie planowania, ponieważ ich zrównoważone praktyki obejmują planowanie zakupu odzieży i żywności. Osoby świadome z kolei mają bardziej aktywne zachowania wykraczające poza dom, w tym np. Głosowanie na polityka, który broni problemów społecznych czy środowiskowych.
Na drodze do zrównoważonego rozwoju
Brazylijczyk zdecydowanie preferuje ścieżkę zrównoważonego rozwoju od ścieżki konsumpcji. W zestawie alternatyw oferowanych respondentom w 10 różnych tematach, gdy wyrażają swoje dziesięć głównych pragnień Brazylijczyków, pierwsze siedem jest wyraźnym wyrazem preferencji dla alternatyw zmierzających do zrównoważonego rozwoju. Podczas gdy pierwsze miejsce zajmuje chęć „zdrowego stylu życia”, drugie miejsce wskazuje na chęć posiadania „własnego samochodu” (konsumpcja). Poniższe trzy elementy wskazują na preferencje dotyczące ścieżek do zrównoważonego rozwoju: „czysta woda, źródła ochrony”, „zdrowa, świeża i pożywna żywność”, „czas dla ludzi, których lubię”.
Zwiększona troska o zdrowe odżywianie oraz czystą i zakonserwowaną wodę, jak wskazano w ankiecie Akatu 2018, jest prawdopodobnie związana z kontekstem społeczno-środowiskowym ostatnich lat. „Troska o wodę może na przykład odzwierciedlać kryzys wodny, który rozprzestrzenił się w różnych rejonach kraju, uzasadniając chęć posiadania„ czystej wody ”na trzecim miejscu w rankingu” - analizuje Helio Mattar, prezes Instituto Akatu .
- Siedem zdrowych i zrównoważonych wskazówek żywieniowych
Z drugiej strony posiadanie własnego samochodu wydaje się główną przeszkodą w absolutnym przywództwie na ścieżce zrównoważonego rozwoju. W każdym z różnych profili konsumentów (obojętny, początkujący, zaangażowany i świadomy) pragnienie tego dobra jest zawsze jednym z siedmiu największych pragnień. Oddzielony regionami kraju południowy wschód jako jedyny przedstawia własny samochód jako pierwsze w rankingu. Badania wskazują również, że chęć posiadania własnego samochodu jest pierwszą wśród klas C, D i E - a dokładnie takich, na które problemy transportu publicznego mają największy wpływ.
Bariery i bodźce do świadomej konsumpcji
Brazylijczyk pragnie podążać ścieżką zrównoważonego rozwoju, jasno wyjaśniając swoje pragnienie dobrego samopoczucia w postaci zdrowego życia. Jeśli tak, to czy odsetek „bardziej świadomych” konsumentów nie powinien przekraczać 24%? Dlaczego tak nie jest? Aby znaleźć odpowiedź na to pytanie, ankieta Akatu zbadała, co ludzie uważają za przeszkody w świadomych praktykach konsumpcyjnych.
Główną przeszkodą dla bardziej zrównoważonych nawyków jest potrzeba wysiłku, rozważenie następujących elementów: „wymaga wielu zmian w nawykach rodzinnych”, „wymaga wielu zmian w nawykach”, „są drogie”, „wymaga więcej informacji na temat problemów / skutków środowiskowe i społeczne ”,„ to wymaga więcej pracy ”i„ trudniej je znaleźć ”. Wśród tych, którzy zgadzają się, że wysiłek jest największą barierą, wyróżnia się przekonanie, że zrównoważone produkty są droższe.
Jeśli chodzi o czynniki, które doprowadziłyby do przyjęcia bardziej zrównoważonych nawyków, konsumenci bardziej cenią te, które mają wpływ na świat, społeczeństwo. Z tego powodu w badaniu wyzwalacze podzielono na dwie grupy: emocjonalne (z korzyścią dla innych, świata, społeczeństwa) i konkretne (z korzyścią dla mnie). Najwięcej głosów w pierwszej kategorii brzmiało „Przyczynia się do lepszej przyszłości dzieci / wnuków”, natomiast w drugiej kategorii „przynosi korzyści mojemu zdrowiu”.
Najbardziej dotknięty wyzwalaczami emocjonalnymi był południowy wschód (96,9%), północny wschód - konkretne wyzwalacze (89,8%), a północny i środkowo-zachodni - konkretne wyzwalacze (85%).
Ogólnie rzecz biorąc, postrzegana wysoka cena zrównoważonych produktów oraz brak informacji i niedostępność produktów to kluczowe kwestie stanowiące bariery dla brazylijskiego konsumenta. „Zauważono, że konsument chce i musi wiedzieć więcej o takich produktach, aby pokonywać bariery i wyzwalać czynniki wyzwalające”, mówi Mattar.
Społeczna odpowiedzialność biznesu
Jak wynika z badania, konsumenci cenią firmy, które bardziej dbają o ludzi. Spośród ośmiu głównych przyczyn, które najbardziej mobilizują konsumentów do zakupu produktu określonej marki, pięć jest związanych z troską o ludzi: walka z pracą dzieci; traktowanie pracowników w ten sam sposób, bez względu na rasę, religię, płeć, tożsamość płciową czy orientację seksualną; inwestować w programy zatrudniania osób niepełnosprawnych; przyczyniać się do dobrobytu społeczności, w której się znajduje; i oferują dobre warunki pracy.
Z drugiej strony siła demobilizacji jest większa niż mobilizacji, to znaczy czynniki, które znacznie zmniejszyłyby skłonność do zakupu produktu, są bardziej obecne w populacji niż czynniki, które doprowadziłyby do dużego wzrostu lub nie zwiększały ani nie zmniejszały tej dyspozycji. . Stąd powodowanie problemów zdrowotnych lub urazów oraz zgłaszanie nieuczciwej konkurencji są głównymi detonatorami reputacji produktów firmy.
W czasach fałszywych wiadomości wiarygodność źródła informacji jest równie istotna, jak firma, która ujawnia swoje działania. Według badania 32% Brazylijczyków ufa informacjom ujawnionym przez samą firmę; 31% twierdzi, że zaufanie zależy od tego, skąd pochodzą wiadomości.
Ogólnie rzecz biorąc, 59% uważa, że firmy powinny robić więcej, niż przewiduje prawo i przynosić większe korzyści społeczeństwu.
- Uzyskaj dostęp do prezentacji ankiety Akatu 2018.
